Foire aux questions
Quand recevrai-je ma commande ?
Nous nous efforcerons d’expédier votre commande le plus rapidement possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant de plus amples informations. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.
Quelle est la politique de retour ?
Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat.
Si ce n’est pas le cas, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception.
Nous vous proposerons un échange ou un remboursement selon votre situation.
Le produit doit être :
inutilisé
dans son emballage d’origine
en parfait état
Les frais de retour peuvent s’appliquer selon le motif.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email contenant un numéro de suivi.
Vous pourrez suivre votre colis à tout moment sur notre page “Suivi de commande”.
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Si votre produit arrive endommagé, contactez-nous dans les 48 heures avec :
une photo du produit
une photo de l’emballage
Nous vous renverrons un nouvel article gratuitement, sans frais ni retour à effectuer.
Certains achats sont-ils définitifs ?
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits audio (écouteurs, casques utilisés, etc.) ne peuvent pas être retournés une fois ouverts.
- En revanche :
si l’article arrive défectueux
ou ne correspond pas à la description
Nous vous renverrons un nouveau produit gratuitement.
Quand recevrai-je ma commande ?
Le traitement de votre commande prend 1 à 3 jours ouvrés.
Ensuite, la livraison prend généralement 6 à 12 jours ouvrés, selon votre pays et votre adresse.
Vous recevrez un email avec votre numéro de suivi dès l’expédition.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont fabriqués auprès de partenaires certifiés en Asie, reconnus pour leur expertise technologique et leur qualité de production.
Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs :
fiables
audités
répondant aux normes internationales
Cela nous permet de vous proposer des produits haut de gamme à un prix accessible.
Quels sont les coûts d’expédition ?
Nous proposons :
Livraison standard : GRATUITE pour toutes les commandes.
Aucun frais supplémentaire caché.
Vous ne payez jamais plus que le prix affiché au moment du paiement.